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常見問題


是否一定要加入會員才可以購買商品呢?
A:加入會員才能購買商品哦,一方面是為了確保您的權益,
後續追蹤訂單進度、售後問題洽詢會比較方便,累積的點數折抵購物金也能再做使用!

會員制度好康點我點我

如何訂購商品?
STEP1 選擇您需要的商品後,點選「加入購物車」後,會出現結帳工具列,點選「訂單結帳」,即可進入結帳頁面。
STEP2 確認訂單資訊,並選擇您的「送貨方式」、「付款方式」,填寫完畢後,點選「前往結帳」。
STEP3 填寫顧客資料和送貨資料後請閱讀注意事項,並勾選「網站服務條款及隱私政策」。勾選完成後即可「提交訂單」。
STEP4 依照所選的付款方式進行付款
STEP5 系統會發送一封訂單確認信至您填寫的EMAIL,收到訂單確認信即完成訂購囉!

※小提醒
送出訂單前請務必確認訂單資訊正確無誤(商品內容、收件人資訊等)
客製化商品需全額付款後,方進入製作流程。

請問要如何查詢訂單進度呢?
A:登入後在訂單確認信內,點選訂單連結,會開啟訂單頁面的視窗。

請問運費的部分如何計算呢?
A:7-11店到店運費65元、新竹物流運費100元

請問是否有貨到付款的服務呢?
A:目前尚未有貨到付款的服務哦,收到您繳款的款項後會盡快安排出貨事宜。

請問付款後多久會出貨呢?
A:一般商品完成付款後固定每週二、五出貨 
(訂單結算至當日上午9點,9點後列入下次出貨日出貨)如遇假日則順延,連假暫停出貨;
接單後生產的客製品項會在商品敘述中註明製作時間及出貨時間;預購商品,會在商品頁面詳述出貨時間喔!